سياسة الخصوصية

يرحب بكم متجر TAJELLE ويقدر ثقتكم بنا. نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا، ونعمل على جمع واستخدام ومعالجة وحماية البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة ووفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام موقع TAJELLE أو إجراء عمليات شراء من خلاله. باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على:

موقع TAJELLE الإلكتروني.
تطبيقات أو خدمات المتجر الحالية أو المستقبلية (إن وجدت).
جميع العملاء والزوار والمستخدمين الذين يتفاعلون مع المتجر.

ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط موجودة على الموقع.

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:

أ. المعلومات التي يقدمها العميل مباشرة

الاسم الكامل.
البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
عنوان الشحن والفوترة.
الدولة والمدينة والرمز البريدي.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
الرسائل والاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.

ب. المعلومات التقنية التي يتم جمعها تلقائياً

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
نوع الجهاز والمتصفح.
نظام التشغيل.
اللغة المفضلة.
الصفحات التي يتم زيارتها.
وقت وتاريخ الزيارة.
بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع.

ج. معلومات الدفع

لا يقوم TAJELLE بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية الكاملة أو معلومات الدفع الحساسة.

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين، وتخضع عمليات الدفع لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بهم.

3. كيفية استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتنفيذها.
شحن المنتجات وتسليمها.
تقديم خدمات الدعم وخدمة العملاء.
التحقق من المدفوعات ومنع الاحتيال.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الحسابات.
تحسين الموقع والخدمات وتجربة المستخدم.
تحليل الأداء والإحصائيات التشغيلية.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
إرسال رسائل تسويقية أو عروض ترويجية عند موافقة العميل حيثما يتطلب القانون ذلك.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

تشغيل الموقع بشكل صحيح.
حفظ تفضيلات المستخدم.
تحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
قياس وتحليل حركة الزوار.
دعم الأنشطة التسويقية والإعلانية.

يمكن للمستخدم تعديل إعدادات المتصفح لرفض بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.

ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات عند الحاجة مع:

شركات الشحن والتوصيل.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
مزودي خدمات الاستضافة والتقنيات التشغيلية.
مزودي خدمات الحماية ومنع الاحتيال.
المستشارين القانونيين أو الماليين أو المهنيين عند الحاجة.
الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.

ويتم الإفصاح فقط عن المعلومات اللازمة لتحقيق الغرض المطلوب.

6. نقل البيانات دولياً

نظراً لطبيعة خدمات التجارة الإلكترونية الدولية، قد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات خارج الدولة التي يقيم فيها العميل.

وباستخدام الموقع، يوافق العميل على نقل بياناته ومعالجتها وتخزينها في الدول التي تعمل فيها الجهات المزودة للخدمات المرتبطة بالمتجر، شريطة اتخاذ التدابير المعقولة لحماية البيانات.

7. حماية البيانات

يتخذ TAJELLE تدابير تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
الفقدان أو التلف أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل بيانات بنسبة 100%.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها، أو لحماية الحقوق القانونية المشروعة للمتجر.

وعند انتهاء الحاجة المشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكناً عملياً.

9. حقوق العملاء المتعلقة بالبيانات

مع مراعاة الأنظمة المعمول بها، قد يكون للعميل الحق في:

طلب الوصول إلى بياناته الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب تحديث البيانات.
طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
طلب تقييد بعض أنواع المعالجة.
الاعتراض على بعض أوجه استخدام البيانات حيث يسمح القانون بذلك.
سحب الموافقة على المعالجة القائمة على الموافقة، دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

قد تتطلب بعض الطلبات التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذها.

10. الرسائل التسويقية

قد يرسل TAJELLE رسائل تسويقية أو إعلانية أو نشرات بريدية للعملاء الذين وافقوا على استلامها أو عندما يسمح القانون بذلك.

ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسائل أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

11. خصوصية الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانونية المقررة لإبرام المعاملات الإلكترونية في بلدهم.

ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة قانونية صحيحة من ولي الأمر أو الوصي عندما يكون ذلك مطلوباً.

12. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

ولا يتحمل TAJELLE مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

13. الامتثال القانوني والإفصاح الإلزامي

يجوز للمتجر الإفصاح عن المعلومات الشخصية إذا كان ذلك ضرورياً من أجل:

الامتثال للأنظمة والقوانين.
تنفيذ أو حماية الحقوق القانونية للمتجر.
منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
حماية سلامة المستخدمين أو الجمهور.
الاستجابة للطلبات القضائية أو الحكومية المشروعة.

14. التغييرات على سياسة الخصوصية

يحتفظ TAJELLE بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.
ويصبح أي تعديل نافذاً من تاريخ نشره ما لم يقتض القانون خلاف ذلك.

15. أولوية السياسات الأخرى

تُقرأ هذه السياسة جنباً إلى جنب مع:

الشروط والأحكام.
سياسة الشحن والتوصيل.
سياسة الاسترداد والإرجاع.

وفي حال تعارض أي حكم يتعلق بعملية الشراء أو الشحن أو الاسترداد، تُطبق الأحكام الواردة في السياسة المتخصصة ذات الصلة بالموضوع محل النزاع، بالقدر الذي يسمح به القانون.

16. التواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر support@tajelle.com أو من خلال صفحة “اتصل بنا” ووسائل التواصل الرسمية المنشورة على موقع TAJELLE.

إآخر تحديث: يونيو 2026