الشروط والأحكام

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

• المتجر: TAJELLE وموقعه الإلكتروني وجميع خدماته.
• العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يقوم بشراء المنتجات من خلاله.
• المنتجات: جميع السلع المعروضة للبيع عبر الموقع.
• الطلب: عملية شراء تم تقديمها عبر الموقع وتم استلامها من قبل المتجر.
• الخدمات: جميع الخدمات والوظائف والمحتويات التي يوفرها الموقع.

2. الأهلية القانونية

باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، يقر العميل بأنه:

• بلغ السن القانونية المعتبرة في بلده أو محل إقامته.
• يمتلك الأهلية القانونية لإبرام العقود والالتزامات المالية.
• يقدم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة عند التسجيل أو الشراء.

ويجوز للمتجر إلغاء أي طلب أو تعليق أي حساب إذا تبين عدم استيفاء شروط الأهلية.

3. المنتجات والأسعار

يسعى TAJELLE إلى عرض المنتجات والأسعار والمواصفات بدقة قدر الإمكان.

ومع ذلك:

• قد تختلف الألوان أو التفاصيل الظاهرة على الشاشات عن المنتج الفعلي بدرجات بسيطة.
• قد تحتوي بعض المعلومات على أخطاء مطبعية أو تقنية غير مقصودة.
• لا يضمن عرض أي منتج على الموقع استمرارية توفره في المخزون حتى تأكيد الطلب.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو المواصفات أو العروض أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.

ويتم اعتماد السعر النهائي الظاهر للعميل عند إتمام الطلب.

4. قبول الطلبات

يُعتبر تقديم الطلب من قبل العميل عرضاً للشراء وليس قبولاً نهائياً من المتجر.

ويحتفظ TAJELLE بحق رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التي تشمل – على سبيل المثال لا الحصر -:

• عدم توفر المنتج.
• الاشتباه بوجود احتيال أو نشاط غير مشروع.
• وجود أخطاء في الأسعار أو البيانات.
• عدم إمكانية تنفيذ الطلب لأسباب تشغيلية أو تنظيمية.
• مخالفة العميل لهذه الشروط والأحكام.

وفي حال إلغاء الطلب بعد استلام الدفع، يتم رد المبلغ المستحق وفقاً لسياسة الاسترداد والإرجاع.

5. الدفع

يوفر المتجر وسائل دفع إلكترونية متنوعة وقد تتغير أو تتوسع من وقت لآخر، وقد تشمل:

• PayPal.
• البطاقات البنكية.
• بوابات الدفع المحلية أو الإقليمية المتاحة.

يقر العميل بأنه مخول قانونياً لاستخدام وسيلة الدفع المستخدمة.

ويحتفظ المتجر بحق تعليق أو إلغاء أي طلب عند الاشتباه في وجود استخدام غير مصرح به أو احتيالي لوسائل الدفع.

6. الشحن والتوصيل

تخضع جميع عمليات الشحن والتوصيل لسياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدى TAJELLE والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

يقوم العميل بمراجعة سياسة الشحن والتوصيل والموافقة عليها قبل إتمام الطلب.

7. الاسترداد والإرجاع

تخضع جميع طلبات الإرجاع والاسترداد لسياسة الاسترداد والإرجاع المعتمدة لدى TAJELLE والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.

ويوافق العميل على الالتزام بالإجراءات والمواعيد والشروط الواردة فيها.

8. الرسوم الجمركية والضرائب

قد تخضع بعض الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تفرضها الجهات المختصة في بلد الوجهة.

يتحمل العميل مسؤولية سداد هذه الرسوم ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح أثناء عملية الشراء.

ولا يتحمل TAJELLE أي مسؤولية عن الرسوم أو الضرائب التي تفرضها الجهات الحكومية أو الجمركية.

9. الحسابات الإلكترونية

عند إنشاء حساب على الموقع، يتحمل العميل مسؤولية:

• الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
• حماية كلمة المرور الخاصة به.
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، ويتحمل مسؤولية أي آثار ناتجة عن تقديم معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

ويجب إخطار المتجر فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب.

ويجوز للمتجر تعليق أو إلغاء الحسابات المخالفة دون إشعار مسبق.

10. الاستخدام المقبول للموقع

يوافق العميل على عدم:

• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني.
• تقديم معلومات مضللة أو غير صحيحة.
• محاولة اختراق الموقع أو أنظمته أو تعطيلها.
• نسخ أو استغلال محتوى الموقع دون تصريح.
• استخدام الموقع بطريقة قد تسبب ضرراً للمتجر أو للمستخدمين الآخرين.

ويحتفظ المتجر بحقه في اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام مخالف.

11. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالموقع، بما في ذلك:

• العلامات التجارية.
• الشعارات.
• النصوص.
• الصور.
• التصاميم.
• المحتوى الرقمي.

هي ملك لـ TAJELLE أو للجهات المرخصة له، وتحظى بالحماية بموجب القوانين المعمول بها.

ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.

12. المحتوى المقدم من المستخدم

إذا قام العميل بإرسال تقييمات أو مراجعات أو صور أو أي محتوى آخر، فإنه يمنح TAJELLE حق استخدام ذلك المحتوى وعرضه ونشره لأغراض تشغيلية أو تسويقية دون مقابل، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.

ويتعهد العميل بأن المحتوى المرسل لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

13. مكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام

يحتفظ TAJELLE بالحق في:

• التحقق من صحة الطلبات.
• طلب مستندات إضافية عند الحاجة.
• إلغاء الطلبات المشبوهة.
• تعليق الحسابات المرتبطة بمحاولات احتيال أو إساءة استخدام أو نزاعات متكررة غير مبررة.

وذلك دون الإخلال بالحقوق النظامية للعميل.

14. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به القانون:

• لا يتحمل TAJELLE مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو عرضية.
• تقتصر مسؤولية المتجر تجاه العميل على قيمة الطلب محل النزاع.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن أو الجهات الحكومية أو الظروف الخارجة عن الإرادة المعقولة.

ولا يؤثر ذلك على أي حقوق نظامية لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانوناً.

15. القوة القاهرة

لا يكون TAJELLE مسؤولاً عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماته نتيجة ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية.
• الحروب والنزاعات.
• الأوبئة.
• القرارات الحكومية.
• الأعطال التقنية واسعة النطاق.
• انقطاع خدمات النقل أو الاتصالات.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة.

ولا يتحمل TAJELLE مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات تلك الجهات، ويكون استخدام العميل لها على مسؤوليته الخاصة.

17. قابلية الفصل

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم قضائي أو قانون نافذ، فإن ذلك لا يؤثر على صحة ونفاذ باقي البنود.

18. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ TAJELLE بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث.

ولن تؤثر التعديلات على الطلبات التي تم إبرامها قبل تاريخ نشر التحديث ما لم يكن ذلك مطلوباً بموجب القانون.

19. القانون الواجب التطبيق

تُفسر هذه الشروط والأحكام وتُطبق وفق الأنظمة والقوانين السارية ذات الصلة بنشاط المتجر والمعاملات الإلكترونية، مع مراعاة الحقوق النظامية الإلزامية للمستهلك في الدولة التي يقيم فيها العميل متى كانت واجبة التطبيق قانوناً.

20. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر: support@tajelle.com أو من خلال صفحة “اتصل بنا” ووسائل التواصل الرسمية المنشورة على موقع TAJELLE.