الشحن والتسليم

1. التوافق مع الأنظمة

تلتزم TAJELLE التزاماً كاملاً بلوائح وأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
جميع عمليات الشحن تتم وفقاً للمعايير الرسمية لضمان حقوق المستهلك وجودة الخدمة.

2. مدة تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات خلال 2–4 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
نظراً لأن منتجاتنا تُحضَّر وتُشحن عبر شركاء مختارين بعناية، قد تختلف مدة التجهيز قليلاً بحسب نوع المنتج أو موقع المورد.

3. مدة الشحن والتسليم

مدة الشحن داخل المملكة العربية السعودية عادةً بين 5–10 أيام عمل.
للشحن الدولي، قد تستغرق المدة بين 10–20 يوماً بحسب الوجهة وإجراءات الجمارك.
نحرص على تزويد العملاء برقم تتبع لمتابعة حالة الشحنة في كل مرحلة.

4. شركات الشحن

نتعاون مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان وصول المنتجات بأمان وفي الوقت المحدد.
قد تختلف شركة الشحن بحسب موقع المورد أو طبيعة المنتج، مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة.

5. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتختلف بحسب الوجهة والوزن.
قد نقدم عروضاً خاصة أو شحن مجاني لبعض الطلبات أو المناسبات.

6. تأخيرات محتملة

نظراً لاعتمادنا على شركاء خارجيين في تجهيز وشحن المنتجات، قد تحدث تأخيرات طفيفة خارجة عن إرادتنا (مثل إجراءات الجمارك أو ظروف النقل).
نلتزم بإبقاء العملاء على اطلاع دائم بأي تحديثات تخص شحناتهم.

7. المنتجات التالفة أو المفقودة

في حال وصول المنتج تالفاً أو لم يصل، نرجو التواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة من الاستلام أو من التاريخ المتوقع للتسليم.
سنقوم بترتيب إعادة الشحن أو الاستبدال دون أي رسوم إضافية، التزاماً بحقوق المستهلك.